科技賦能，服務(wù)升級(jí)！為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，山東農(nóng)擔(dān)公司堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，針對(duì)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、合作金融機(jī)構(gòu)及基層業(yè)務(wù)人員的實(shí)際痛點(diǎn)，精心打造全新升級(jí)的“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”小程序。此次升級(jí)聚焦功能完善和用戶體驗(yàn)優(yōu)化，致力于構(gòu)建便捷高效、智能精準(zhǔn)的農(nóng)擔(dān)服務(wù)新生態(tài)。
全新設(shè)計(jì)的小程序門戶采用“4+N”功能矩陣布局，設(shè)置首頁(yè)、金融超市、業(yè)務(wù)辦理、客戶中心四大模塊，聚合農(nóng)擔(dān)介紹、政策薈萃、新聞資訊、業(yè)務(wù)辦理、保費(fèi)繳納等服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)政策匹配精準(zhǔn)觸達(dá)、產(chǎn)品信息智能推送、服務(wù)流程透明可視，讓農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體“一屏盡覽”農(nóng)擔(dān)服務(wù)全要素。
基于產(chǎn)品方案管理系統(tǒng)和公司海量數(shù)據(jù)資源，增加“我要測(cè)額”模塊，解決了客戶能不能擔(dān)、擔(dān)多少的困惑；將“合同簽署”“保費(fèi)繳納”“我的申請(qǐng)”等業(yè)務(wù)辦理模塊直接展示到首頁(yè)，便于客戶快速找到辦理入口，提高使用效率。
創(chuàng)新推出“訪客模式”，改變以往“先注冊(cè)后瀏覽”的流程限制，破除傳統(tǒng)金融服務(wù)的身份驗(yàn)證壁壘。用戶無(wú)需注冊(cè)登錄，即可全景查看農(nóng)擔(dān)產(chǎn)品庫(kù)，實(shí)時(shí)獲取最新農(nóng)業(yè)扶持政策。該模式將大大提升小程序日均服務(wù)用戶量，真正實(shí)現(xiàn)"讓政策主動(dòng)找人"的服務(wù)理念。
新版“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”小程序的上線，是山東農(nóng)擔(dān)公司持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)的重要舉措。我們將持續(xù)優(yōu)化其功能模塊，打造更加便捷高效的服務(wù)平臺(tái)，期待通過(guò)這一平臺(tái)，為更多農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、合作銀行及行業(yè)伙伴提供高效、便捷的服務(wù)，共同助力農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
